Política de devoluciones

Política general

Nuestra política tiene una duración de 14 días a partir de la fecha en que recibes tu compra. Si han pasado 14 días desde que recibiste tu/s artículo/s, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo tiene que estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, en ningún caso D13 Studio se hace cargo de los costes de devolución por desistimiento.

Proceso de devolución

Para procesar tu solicitud de reembolso o devolución dentro de los 14 días, es imprescindible que proporciones la información necesaria a nuestro equipo de atención al cliente. Si se produce una demora en la comunicación y como resultado transcurren los 14 días, nos reservamos el derecho de denegar la devolución o reembolso.

No se pueden devolver productos personalizados, por tanto el Dummy 13 configurable, ya que se ha confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor y está claramente personalizado.

Una vez que recibamos e inspeccionemos los productos devueltos, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará tu reembolso a través del método de pago original, en un plazo de 7 días.

Artículos con descuento o en oferta

En el caso de productos con descuento se reembolsará el precio del producto rebajado.